Tag archieven: baten

De wenselijke integratie tussen verbetering en leren

Geplaatst op door

Elke organisatie die een belangrijk deel van haar mensen in projecten heeft samenwerken, streeft naar het verbeteren van de projectvoering. De verhalen die senior managers horen over uitlopende en budget overschrijdende projecten dwingen hen te zoeken naar verbetering.

Zowel de trainings- als de adviesmarkt heeft een groot assortiment met organisatorische oplossingen, variërend van exotische trainingen, hightech tools, certificeringen, methoden, en ga zo maar door. Zoals je door de bomen vaak het bos niet meer ziet, zien je door de oplossingen het probleem niet meer.

Wat dan? Verbetering is volgens mij bijna hetzelfde als leren, de twee gaan hand in hand. Voer je een methode in, dan verbeter je maar leer je niet, en laat je de projectmanager certificeren dan leer je maar verbeter je niet.

Het is wenselijk om beide te integreren. Hoe? Leren is iets dat je altijd samen met anderen doet, projecten ook. Projecten zijn daarom leermogelijkheden en zouden als zodanig moeten worden benaderd. Het gaat er dan om dat alle betrokkenen zich bij aanvang bewust zijn dat we met dit project gaan leren hoe we binnen budget en doorlooptijd een resultaat opleveren waarmee de organisatie succesvoller kan zijn.

Dit vraagt een herschikking van de arbeidsverdeling. Senior management moet niet langer het leren en verbeteren uitbesteden aan trainings- of adviesbureaus, zij zelf zijn daarvoor verantwoordelijk. Zij moeten de leiding nemen en het leertraject aangaan, dat is wat naar mijn idee echte leiders doen. De antwoorden op de problemen van een organisatie liggen vaak voor het oprapen wanneer je luistert naar de mensen op de werkvloer. Echte leiders vinden samen met hun volgers de antwoorden op elk organisatorisch vraagstuk.

Waar blijven dan de trainers en adviseurs? Die zouden moeten excelleren in het leren te leren, maar daarover een andere keer.

 

Benefit m.. wat?

Geplaatst op door

Hij is er al een tijdje … en symptomatisch voor de worstelingen van een vakgebied dat volwassen probeert te worden. Heb je de term ook al gehoord?

Benefits management. 

Boeken verschijnen, blogs worden geschreven en vroeg of laat zal er ook wel een standaard voor komen. Mijn skepis richt zich met name op het gebruikte ‘Engelse woord’, want hoewel ik vloeiend Engels spreek en lees, is het natuurlijk niet mijn moerstaal dus misschien mis ik wel een bepaalde nuance die er wel in het Engels is maar die ik niet opmerk. Engelssprekende Nederlanders activeren altijd mijn skepsiswaarschuwingsroutines.

Waar gaat het om? Is het niet dat je je voornemens in praktijk brengt? Je beoogt als organisatie wat met het resultaat van een project en dat wil je realiseren. Wat je dan niet na oplevering uit het oog moet verliezen, maar dat moesten we zonder ‘benefits realization management’ toch ook al. Interessant is dan dat we nu ineens behoefte hebben aan iets wat we toch al moesten doen. Met Ockham vraag ik me nu af of we  de ‘zijnden niet nodeloos aan het vermenigvuldigen zijn’.

Ik denk het wel, want als we bij aanvang van een project in onze initiële rechtvaardiging bepaalde positieve baten hebben benoemd, dan bestaat er altijd een gevaar wanneer we de realisatie daarvan formaliseren, we na oplevering vast blijven houden aan onzekere aannames die we in het begin van het project hebben gemaakt. Het dwingende van een formele aanpak belemmert dan eerder dan dat zij helpt.

Mijn inziens is het ontstaan van de behoefte aan batenrealisatiebeheer, wat naar mijn idee het juiste Nederlandse woord is, het gevolg van een te krappe scoping. Ik heb altijd geleerd dat je als projectmanagers iets werkends oplevert waar de ‘klant’ mee aan de slag kan. Als deze dat om de een of andere manier niet kan, dan heb je iets niet-werkends opgeleverd! Als de zogenaamde baten van een project extra aandacht nodig hebben na de oplevering, dan behoort het proces dat daarvoor zorgt ook een deel te zijn van de scope van het project. Niks batenrealisatiebeheer, gewoon projectmanagement en een goede (niet te vroege) overdracht.

Benefits Realization Management? Geknipt en geschoren zou ik zo zeggen.